好物-N26

血泪教训！网购被骗后续（二）

之前一月份在网上购物遇到了假mango outlet网站，说好了等银行出结果就更新后续，这就来了。先给不熟悉剧情的小伙伴简单描述一下，就是1月25号的时候我想在mango outlet买两条裤子，由于我从来没在outlet上买过东西，所以也不知道官网长啥样，想当然的就点进去了谷歌推送出来的第一个网址（一般都是广告网站），整个网站从页面布局到各种细节看着很像个正规网站，当时也没多想就选了两条裤子，为了凑单还买了个配件，用完满减啥的应该实付32.1。结果银行扣钱的时候发现不对了，卡里扣了我37.39欧，而且收款方很是奇怪，一看就不是个正规的企业账户。因为我用的N26网上银行，每笔消费一般都会有提示是属于哪类消费，结果这次结完账发现消费类别竟然是交通运输类，所以我不禁怀疑自己进了个假网站，被骗了。接下来更骚的操作来了，等我两天后也就是27号试图再进那个网站时，发现竟然失效了，谷歌上也找不到那个网站了。这绝对是大大超过我的预料，一个网站两天就失效，都没时间截图保存证据了。后悔归后悔，我还是试图联系了N26客服看能不能把钱追回来。不得不说银行客服态度还是非常好的，我找了人工客服，把情况详细说了一遍，客服说会给我发过来一个申诉表，需要我来填写一下，之后再回传，还很贴心的告诉我应该勾选哪一些。申诉表长这样填完表我就扫描回传给了客服，顺便附上了手里有的证据，比如扣款截图，已经失效的网站，还有当时买完东西骗子给我假模假样发过来的确认邮件。又把情况重新在邮件里说明了一遍。银行处理还算迅速，很快给了回复，一直跟我对接的客服问我能否再提供具体一些的证据，最好能证明我真的购买了那些东西。我又回复由于那个网站已经失效了，我没法再进去看我的订单，而且我一开始也并不知道这个网站两天就失效了，所以也没有保存更多的证据。过了几天客服又回：已经把您的情况反映给了有关部门，请不要着急，等待处理。大概之后又过了一周，客服又跟我联系，问我能不能详细描述一下买的东西。于是我就在邮件里详细描述了买的牛仔裤的样式，颜色，尺码等，还好过去时间不长，都还记得比较清楚。客服说会把这些都继续呈交给有关部门来处理我的事情。大概又过了一周多，今天早上睁眼摸手机，发现银行竟然帮我把被骗的钱追了回来，简直是不要太开心。虽说数目不多，但第一次网购被骗实在是让人窝火。钱被追回了这件事情算是圆满解决了。在这里着重表扬一下N26银行，客服自始至终都很耐心态度都非常的好，除了他们家在线沟通的时候你需要回复的快一点，好像过五分钟就自动掉线了，下一次接待你的就换人了还得重新把情况说一遍。本来我对钱追回已经不抱太大的希望了，但最后还是追回了，开心。最后还是想提醒小伙伴们，网购的时候一定擦亮眼睛，以免上当被骗。