欧盟航班晚点赔偿攻略 ｜在欧洲航班被取消、晚点、遭遇罢工如何索赔？最高600欧哦！

拿着申根签在欧盟境内旅行，简直就是买张机票说走就走！但是飞来飞去的，难免遇到飞机晚点、被取消等事故。但是大家知道，在欧盟境内遇上这种情况，是能收到补偿的吗？

今天小编就来给大家整理欧盟航班晚点赔偿攻略 ，让大家无惧晚点轻松拿到赔偿，建议大家码住收藏！

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说到在欧盟内的航班，就不得不提到欧盟 (EU) 航空旅客权利条例——EU261。

EU261是欧洲议会和理事会制定的一项法规，旨在在航班延误、取消或拒载等情况下保护航空旅客的权益。该法规规定了旅客在面临上述情况时，可以获得的权利和补偿标准。

EU261规定了乘客可以获得赔偿的情况：

-航班延误：如果航班延误超过特定时间（取决于航程距离和延误时间），乘客有权获得补偿。补偿金额取决于延误的时长和航程长度。

-航班取消：如果航班取消，乘客有权选择获得全额退款或者重新安排航班。如果重新安排的航班比原计划晚点到达目的地，乘客可能有权获得额外补偿。

-拒绝登机：如果因为超售等原因被航空公司拒绝登机，乘客有权获得相应的补偿，包括退款或者重新安排航班，以及可能的额外补偿。

-转机错过：如果乘客因航班延误、取消或航空公司责任，导致在转机时错过了下一趟航班，乘客有权获得赔偿。但是因乘客自身（如安检时间过长）等原因导致错过航班，则无权得到补偿。

遭遇以下情况时，乘客无法得到赔偿：

-机场关闭

-极端天气

-罢工

-鸟击

-制造商缺陷

-雷击

EU261仅适用于部分航班：

-在欧盟内起飞或者降落的航班：不论航班是由欧盟航空公司还是非欧盟航空公司运营。

-从第三国（欧盟以外的国家）起飞，降落在欧盟的所有航班：只要该航空公司的总部位于欧盟，就可以获得相同的权益。

具体赔偿我们在下文中介绍。

如果在出发前14天内，我们的航班被取消了，乘客有权在以下三个选择中选择一个：

1. 退款：航空公司必须提供给乘客全额退款，并且如果乘客有转机航班，还必须提供返回出发机场的航班。

2. 前往目的地的重新安排：航空公司必须尽快安排乘客前往最终目的地的航班。

3. 根据乘客方便的重新安排：如果乘客更愿意选择在稍后时间重新安排航班，航空公司可以在乘客方便的时间重新安排航班。

乘客只能在这三个中选择一个补偿。

此外，航空公司将给出现金补偿：

需要注意的是，面临以下情况，我们就不能得到补偿：

-航空公司提前14天以上通知航班取消

-航空公司在航班出发前2周至7天通知航班取消，并提供重新安排航班的选择：乘客在原定出发时间前2小时内出发，并且在原定抵达时间后4小时内到达最终目的地

-航空公司在航班出发前7天内通知航班取消，并提供重新安排航班的选择：乘客在原定出发时间前1小时内出发，并且在原定抵达时间后2小时内到达最终目的地

如果替代航班的到达时间不晚于原定航班到达时间后2 小时（航程小于、等于1500公里的航班）、3 小时(欧盟内航程超过1500公里航班，和所有航程1500-3500公里的航班) 或 4 小时 (欧盟以外航程超过3500公里的航班)，补偿金额可能会减少50%。

航班在出发时延误，乘客有权获得赔偿。

1. 航班延误超过特定时间：

- 航程在1500公里或以下的航班，延误两小时或以上。

- 航程在1500至3000公里之间的航班，延误三小时或以上。

- 所有其他航班，延误四个小时或以上。

在这些情况下，乘客有权享受以下服务：

- 餐食和茶点。

- 两次免费电话、电子邮件或传真。

- 如果新的预计出发时间是原定出发时间的第二天，乘客有权享受酒店住宿以及往返机场和住宿的交通（如果需要过夜）。

2. 提供帮助：航空公司应在乘客等待期间免费提供帮助。如果乘客需要重新安排行程或面临旅行干扰，可及时通知航空公司。

3. 费用报销：如果航空公司未能提供必要的帮助，导致乘客自行支付餐食和茶点的费用，航空公司应根据必要、合理和适当的原则报销这些费用，乘客需要保留所有收据。

此外，乘客到达最终目的地的时间延误了3小时或以上，并且该延误并非因特殊情况造成，就有权获得赔偿：

如果航班在出发时延误至少5小时，乘客有权享受以下服务：

- 机票退款：航空公司必须退还乘客的机票费用。

- 返回出发机场：如果乘客有转机航班，航空公司应尽早安排乘客返回出发机场。

如果航空公司因超售或运营原因拒绝乘客登机，并且乘客没有自愿放弃座位，乘客所获得的赔偿与航班取消时的相同，大家可以参考上文提到的细节。

如果乘客因非自身原因错过了转机航班，并且最终抵达目的地的延误超过3小时，就有权获得补偿。补偿金额根据延误的时长和到达最终目的地的距离计算：

如果航空公司为乘客安排了替代航班，且替代航班的到达时间不晚于原定航班到达时间后2小时（航程小于、等于1500公里的航班）、3小时(欧盟内航程超过1500公里航班，和所有航程1500-3500公里的航班) 或 4 小时 (欧盟以外航程超过3500公里的航班)，补偿金额可能会减少50%。

最直接的办法就是去航司的官网，进行申请。

我们需要准备好下面的材料，填写赔偿申请表：

- 护照或身份证件

- 登机牌或行李牌，机票或行程单

- 延误、取消、超卖证明（如果有）

- 因延误产生的不必要消费的收据/发票

通常申请赔偿的通道，都在航空公司官网的客服选项中。我们以easyJet官网为例，参考一下申请流程。

大家可以点击下列链接，进入航司官网：

进入网站，点击Hilfe。

进入延误和取消界面，选择申请补偿，接着按照提示填写上传就行。

如果航司长时间不受理或者旅客对处理结果不满意，大家可以直接找到各国的对应官方机构投诉。

如德国民航管理机构（Luftfahrt-Bundesamt ，LBA）就负责此类事项，联系方式如下：

地址: Hermann-Blenk-Straße 21DE- 38108 Braunschweig 

邮政编码: 38144 Braunschweig

Tel.: +49 531 2355-115 

Fax: +49 531 2355-1197 

E-mail: [email protected] 

可以用德语和英语填写投诉表哦！

好啦，以上就是欧盟航班晚点赔偿攻略的全部内容，大家下次再遇到晚点或者取消航班的时候就可以用上啦！