求助帖 Aliexpress最糟心的一次购物体验
集美们,你们有木有过超糟心的网购经历?
在Aliexpress上买过好几年的东西,有时会收到瑕疵品,有时物流慢点或者包裹寄丢,基本都能得到很好的解决。然而这次经历真是醉了。
10月23号有个万圣节活动,主题是模仿喜欢的影视剧作品人物。10月8日看了一圈,阿里国际竟然三天速递,从法国发货还带追踪,运费9欧,大概10月17号配送,果断下单,然而too good to be true, 这就是噩梦的开始。
临近17号,包裹还在准备当中,就主动联系了卖家。卖家一直扯皮,说订单量太大,工人已经在加班加点生产,其他商家也是同样的情况,而其他买家也都给予了耐心和理解,让我等。我想取消订单,也不行。
18号货终于发出,这时的我还抱着一丝希望,觉得这么贵的运费,如果在法国境内发货,没准儿还能在活动前收到。结果,追踪信息必须到一个第三方平台即yuntan上搜,发货地是深圳。这才恍然大悟,这卖家提供的信息没有一个是真实的。立刻告诉卖家,我会拒收包裹。
11月2日,在我下单完快一个月,活动都结束的时候,我收到了快递电话,果断拒收,让他们寄回给发件人。这包裹在colicoli这个差评无数的货运公司一待就是两周。11月12号,打电话查追踪,客服说包裹退给发件人了,但是没有追踪,也无法给我发确认邮件,甩手让我去找卖家。
再说阿里国际,一个订单里两件产品,竟然需要开两个dispute, 扯皮了一个多月,给我其中一个dispute退了三欧?搞笑呢,订单总共支付了47欧。
阿里国际的客服也很糟心,英文版的提供不了任何有用信息,法语版的“客服经理”,满篇拼写错,态度恶劣,感觉和她说完,她比我还怒。而且,客服没有电话,只能在线聊天。我申请完申诉以后,直接连在线聊天也不能接入了。
现在申诉也被拒绝,没有包裹,也没有退款的我该咋办呢?真心忍不了这么恶劣的卖家可以明目张胆欺骗消费者的行为,留了差评,但是挡不住人家的产品页继续写着:从法国境内发货的信息。
对了, 这家店叫purple hibiscus store 千万千万千万别买!订单多都是靠虚假信息骗来的。
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