和布依格撕,在赫莲娜薅羊毛,都在一分钱分享🎂
随手登陆了银行账号,发现布依格又又又一次擅自把我的套餐改了。😠
费了九牛二虎之力才接通了不是机器的客服,劈头盖脸一顿抱怨。
我:不是针对您,但是你们这样不经过用户同意偷偷擅自改套餐,多扣钱就是违法行为,我可以到DGCCRF去举报你们。
那客服估计也是见多了这种阵势,不慌不乱地解释:
L121-84条款规定运营商有权修改用户套餐,这个只是proposition。
我:Proposition ? 这明显就是imposition! 我刚已经把套餐改回去了,也收到正在受理的提示,但是多扣的钱,您得邮件我说下个月退回来。
收到邮件后,我专门查了相关条款,具体是这样的:
“Selon l’article L121-84 du Code de la consommation, l’opérateur mobile s’il veut changer votre forfait est tenu d’informer ses usagers de ce changement au moins un mois avant par écrit ou sur tout autre support durable (un mail par exemple)... l’usager dispose en effet de quatre mois à compter de la modification du forfait pour résilier son contrat de téléphonie mobile sans frais. »
大概意思就是运营商需要告知并获取用户同意才可以修改套餐。然而,比较鸡贼的是,不少运营商会发邮件,说我们下个月修改您的套餐,如您不回复,则视为同意。🤬
特别提醒大家⏰:
- 每个月最好检查电话和网络的帐单,一发现被乱扣款,首先登陆自己的账户,取消附加绑定,然后打电话找客服,申请退款。建议大家最好索要退款确认邮件/短信,省得之后说不清被赖账。
- 运营商客服大概率会告诉你,他们有权改。一定要抓住他们是否有告知更改,并且征求你同意的这个点!虽然每次被多扣的钱不多,但是就是会不爽商家这种乱扣的行为。
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趁着女神节活动官网回购了赫莲娜的绿宝瓶!🍃
之前用过一瓶,维稳一级棒,味道也喜欢!😍
这次活动🈵️90送价值250欧的护肤六件套套装。还想起了之前下过一单送了个25欧折扣码,算下来145买了瓶50毫升的绿宝瓶。
绿宝瓶貌似换包装了,成分也有变更,价格也有上涨,不知道新版会不会和老版一样好用。
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最后想感谢给我打下以上的话的一分钱平台,吐槽的,种草的,随时都可以发出来和众集美一起分享。我第一篇笔记在2017年的7月发布,其实在此之前,也有在🧣上关注当时还叫法国省钱秘笈的微博,还和当时负责账号的工作人员聊过天。😂 时光荏苒,几年而已,一分钱的业务范围越来越大,从最初的打折信息,到生活服务攻略,再到“打卡”“公测”“大师课”“砸金蛋”各种新鲜玩法,造福了在欧洲生活的小伙伴,也让大家凑到了一起。👭
给一分钱的建议呢,最近的众测总是闪退不知道怎么回事 🤷♀️,期待新的一年里可以有视频笔记,私信和一分钱专属表情这些功能。
祝一分钱生日快乐🎂,越来越好!🎉🧨
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