吐槽+求助:如何准确的跟客服干仗?
我太生气了,真的太生气了。
雅诗兰黛集团的东西我可能做不到这辈子不买,但是我真的下次再买多错的东西,都肯定不退货了。这气受的,多贵的护肤品都弥补不回来。
事情是这样的:我黑五在他家官网买东西下错单,我收到货后第一时间就申请退款并且寄出了。ups显示12月9号就已经顺利签收了。
我看邮件上写着7-10个工作日内会退款。我一直等到今年1月1日都没有收到,我想着可能是人多+节日,有点延误,大家理解理解不是什么大事。
圣诞前我还发了what's app跟客服确认了收到了我的退款要求,让我再等等。我就很听话的等了又等。
等元旦过完了,4号一大早上我就给客服打电话了,客服说哦哦,我们已经提交给银行了,估计就这两天。我就又等了两天。
6号我又打电话了,这把的理由是可能是银行那边有问题,所以延误了,你再等等。我就又听话的挂电话等着了。
11号我再次打电话,这把说我给我上司反馈了,他说会亲自处理,你再等等。肯定没问题的。我就又听话的傻等着。
今天早上我实在受不了了,再次打电话了,好嘛,这次的客服跟我说我跟上面领导汇报下,你等会,我给你发邮件回复。我说你不要给我发邮件,你给我打电话回复(因为之前的客服也给我发过回复邮件,只说正在处理,屁用没有)。客服说好的,然后我一等等了一个多小时,没有任何回复。
我就急了,又给客服打了个电话,还是今天早上的那个客服接的。
我说你啥时候给我回复?都一个小时了。她给我来了句:我在工作,又不是你一个客人。你再等等。我很快就给你回复。
我说:那我不挂了,你现在就跟你上司处理。我就想知道我什么时候能收到退款。她说:不行。我要用电话跟我上司沟通。我真的很快就回复你。
我说:那你给我个时间,什么时候给我回复?
她说:我不知道,我又不是只为你一个人服务的,我还有别的客人。
这给我气的,直接挂了电话,然后现在又过了一个小时了,依然没有她的这个马上回复。
姐妹们,我觉得一会还得去干仗,所以过来取取经,我一会应该咋说呢?
(摔,越想越生气)
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